Sistemas IVR y sus entresijos, ¿los conocías?
Lo primero que debemos saber acerca de un sistema IVR es qué es. Bien, la Respuesta de Voz Interactiva o IVR es una funcionalidad de la telefonía IP que posibilita a los clientes interactuar con el sistema telefónico de atención de una empresa a través de menús de voz configurables, en tiempo real, utilizando tonos
